Спеціалісти Корюківського РС підвищували професійну компетентність на тренінгу

Спеціалісти Корюківського РС підвищували професійну компетентність на тренінгу

15 вересня 2020 року завідувач Корюківського РС УДМС України в Чернігівській області та спеціалісти підрозділу взяли участь у ІІ блоці навчання в рамках програми міжнародної технічної допомоги «U-LEAD з Європою», що фінансується Європейським Союзом, та виконується в рамках Рамкової Угоди між Урядом України та Комісією Європейських Співтовариств, який відбувся в приміщенні Холминської селищної ради Корюківського району Чернігівської області.

Тренінг був присвячений діловій етиці та взаємодії з відвідувачами, діловому етикету та ефективній комунікації. Під час тренінгу були розглянуті такі питання як:

  • Діловий етикет і культура комунікації.
  • Міжособистісне спілкування та ефективна взаємодія.
  • Гендерні питання у контексті надання адміністративних послуг.
  • Клієнтоорієнтованість.
  • Самоменеджмент у роботі з клієнтами.
  • Механізми виникнення та розвитку конфлікту.
  • Технології розв’язання конфлікту.

  Під час тренінгу виконувалися вправи, практичні завдання та за результатами відбувалося дискусійне їх обговорення.

Управління ДМС у Чернігівській області

Джерело

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *